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COLUMNかしこい!
ランドセルの選び方

〜発送に関する疑問や質問〜

2018.02.21(Wed)


〜発送に関する疑問や質問〜


熨斗等をつけて欲しい。


 弊社では熨斗等を商品に付けて発送するサービスは行っておりません。
 なので、大変申し訳ございませんが熨斗等をつけて欲しいという、お客様のご希望に沿うことはできません。今後、このご要望を承れるかご検討していく所存ですので、温かい目で見守っていただけたら幸いです。

納期を早めて欲しい。

 基本的には注文順で対応をしていますので、原則お客様都合による納期短縮は行っておりません。

 弊社は注文順で対応をしていますので、お客様都合による理由での(例:写真撮影の日程などの都合によりなど)納期短縮は行っておりません。ですがどうしても避けられない事情がある時のみ、例外として納期短縮を行う場合はございます。(例:海外へ行かれる場合など)そのようなご連絡をお客様からいただいた際は、弊社の納品係の方に確認をして、もし納期を早めることができる場合は、お客様にいつまでに届いて欲しいのかということをお伺いいたします。そして今度は、そのお日にちまでにお客様に届けられるように、商品が完成させられるか可能かを、工房の方に確認いたします。もし工房の方でも可能ということが確認できましたら、弊社からお客様に折り返し可能ということをお伝えするご連絡をさせていただきます。ですが、原則納期短縮は行っていないため、ご注文される場合はお気をつけください。

 弊社のランドセルは、お客様に愛され、安心して長く使っていただけるランドセル作りを目指し、素材やそれぞれの工程にこだわっていおります。素材等の仕入れの関係や、他のお客様のご注文されている商品との兼ね合いにより、お客様のご希望のお日にちまでにお届けするのは難しい場合もございます。ですが少しでも早く、商品をお届けできるように、可能な限り早く製造や発送の手配をいたしておりますので、何卒ご容赦の方、よろしくお願いいたします。

双子なので、商品を一緒に発送して欲しい。


 申し訳ございませんが、できません。

 注文時に同じカートに入れていただければ、可能です。
 弊社のご注文システムでは同じ伝票番号、すなわち、同じカートに入っている商品ならば、自動的に複数の商品でもまとめて一緒に発送をさせて頂いておりますので、ご安心くださいませ。
 ですが同じカートにそれぞれの商品が入っていない場合でも、弊社でのご注文の確認時に、お客様のお名前を注文されたお客様の一覧リストから検索をし、お名前もご住所も同一のご注文がございました場合には、先ほどと同じように、複数の商品でもまとめて発送させていただく形をとらせていただいております。
 ただ、複数の商品をまとめて発送いたします場合には、全て共通事項なのですが、ご用意にするのに時間がかかる、発送日が遅い方の商品に合わせて発送をいたしますので、その点につきましてはご了承くださいませ。

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